隐私政策

1. 我们是谁

AOW（All Our Worlds）是一个以动物第一视角生活的社交 App，和它的官网 all-our-world.com。AOW 的运营地在澳大利亚墨尔本。

关于隐私的任何问题，都可以写信给 hello@all-our-world.com。

2. 我们收集哪些信息

• 账号：邮箱或手机号、密码（由登录服务加密保存，我们看不到明文）；用 Google 登录时，Google 提供的邮箱和名字。
• 资料：小宝的名字、头像、物种、品种、生日、性别、所在地区、简介和 AOW ID。
• 实名和身份核验：真实姓名、证件号（加密保存）、手机号；芯片号、养犬登记证号；没有号码时为核验拍的照片。
• 你发布的内容：帖子、照片、视频、直播、评论、评价、私信、语音消息和群聊。
• 打卡照片：用来核验拍的是一只真的小动物。
• 位置：你打开定位时，用于地图、附近的地点、足迹和发位置。你所在的省或州会用于帖子数据里的「观众地区」汇总，作者只看得到汇总，看不到是谁。
• 健康信息：血型、疫苗、化验单和体检报告、保单记录，以及你填写的紧急联系人（这是其他人的姓名和联系方式，请先征得他们同意）。
• 交易：爪币充值、打赏、加热、提现、商城订单和收货地址、门店预约。银行卡号由 Apple 或 Stripe 处理，不经过 AOW。
• 客服和举报：你和客服的对话、你发来的截图、你提交的举报。
• 设备：登录设备的型号和系统版本，用来在「登录设备」里给你看，并让你把别的设备下线。
• 官网：一个记住你所选语言的 cookie；你在官网登录时，登录凭证保存在你自己的浏览器里。官网没有广告追踪，也没有第三方统计。

3. 我们怎么使用这些信息

• 提供服务：发帖、消息、通话、地图、打卡、健康档案、商城和预约。
• 保证真实和安全：核验打卡照片和宠物身份，识别刷奖励和冒用，处理举报。
• 记账：每一笔钱都有账本和单号；公益池按地区分开记账。
• 推荐：按你设置的内容偏好排列首页内容。
• 语音转文字在你的 iPhone 上完成，不会上传到 AOW。

我们不卖你的个人信息，也不会把它交给保险公司或广告商。保险页面只是列出保险公司的方案，点了会去保险公司自己的网站。

4. 谁能看到

• 所有人：小宝主页上的资料（名字、头像、物种和品种、性别、生日、所在地区、简介、AOW ID），以及你公开发布的内容。
• 只有你自己：真实姓名、证件号、手机号、健康档案、紧急联系人和收货地址。足迹默认不公开，你可以自己改。
• 只有对话里的人：私信和语音消息。
• 商家：你下单或预约时，那一家店会看到完成这一单需要的信息（收货人、地址、电话，或者预约时留的联系方式）。
• AOW 的工作人员：只在审核（商家资料、宠物身份核验照片、举报）和客服时，查看和这件事有关的信息。

5. 帮我们提供服务的公司

AOW 使用下面这些服务商。它们可能在澳大利亚以外的国家处理数据，只能按我们的要求使用这些数据：

• 数据库、登录和文件存储：Supabase（数据存放在澳大利亚悉尼）
• 服务器：Render
• 识图和 AI：Google Cloud Vision、Google Gemini（打卡照片核验、化验单解读）；可灵 Kling AI、Tripo（生成小宝的形象）
• 地图和地点：Google 地图、OpenStreetMap、CARTO
• 付款和提现：Apple、Stripe
• 短信和邮件验证码：Twilio、Resend
• 通话和直播：LiveKit
• 视频配乐：Epidemic Sound
• 翻译：Google Translate

6. 保存多久

你的账号还在使用时，信息会一直保存。账号删除后，我们会删除或匿名化你的个人信息；法律要求保留的交易和捐款记录，会保留到法定期限结束。

7. 你的权利

• 查看和修改：大部分资料可以直接在 App 里改（有些字段有修改次数限制，比如真实姓名一年一次）。
• 删除：写信给 hello@all-our-world.com，或者在 App 的「帮助与客服」里告诉我们。我们核实是你本人之后处理。在 App 里直接注销账号的功能还在做。
• 撤回授权：在手机的系统设置里关掉 AOW 的定位、相册、相机或麦克风权限。
• 投诉：先写信给我们。如果对处理结果不满意，你也可以向所在地的隐私监管机构投诉（在澳大利亚是 OAIC）。

8. 安全

所有密钥只放在服务器上；证件号加密保存；数据库按「谁能看什么」做了权限控制；付款走 Apple 和 Stripe 的托管收银台。没有哪个系统能保证绝对安全，如果发生可能影响你的数据泄露，我们会按法律要求通知你。

9. 这份政策的更新

我们会更新这份政策，重要的变化会在 App 里告诉你。